"由於電力自由化影響的層面，不只是消費者，電力公司與相關廠商──例如智慧電錶換裝後，才可以連動、發生作用的家用能源管理系統廠商──也會提供說明，甚至設計比政府更親民可愛的說明動畫，在政策推廣與銷售利益上一石二鳥。"
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| 圖：別騙我了！關於電力零售全面自由化的五個謊言。（來源：日本經產省） |
就跟許多政策都會引起民眾的疑慮一樣，日本邁向電力自由化，政府也少不了說明解釋的工作，為此日本經產省（類似台灣的經濟部）設有專門網頁，提供基本名詞解釋、常見問答等資訊，供民眾利用。這對於面臨電業法修正的台灣而言，或有參考之處。
如同先前文章簡單介紹過的，所謂電力自由化有不同層次，而發生在今年4月的變革，是一般家戶零售電力自由化，亦即家戶有新的電力公司可供選擇，因此相關問答，也圍繞在這個題目上。目前在專門網頁的「常見問答」欄目上，累積了71個題目，而且不斷更新修改中，可見因應輿情動態調整的工夫。
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| 圖：日本能源政策進程。伴隨著智慧電錶與家用能源管理系統的普及，「標準新建住宅零能源消費」、「新建住宅零能源消費」等節能政策目標才得以實現。（來源：日本松下） |
自由化下的供電穩定措施
其中必須知道的問答有五，包括：「更換電力公司不需要牽新的電線，也不會導致自家常常停電。」、「房子是租的也有可能更換電力公司」、「大樓住戶也可以換，但是住戶集體簽約的話，需要看管委會的意思等等。」「簽約的電力公司就算倒閉，到簽下新約之前，因為供電義務與最終保障供電的規定，不影響供電。」「在2016年4月之前就算什麼都沒做，也不影響供電。」（篇幅有限簡要處理）
還有電力自由化常見的五個流言及其解答，扣除和上段重複的部份後有：小規模的電力公司，供電不會不穩定，因為向政府登記時，在供電能力上已有一定要求；基本上，換裝智慧電錶由輸配電業者負責，消費者不負擔（電錶本身的）費用，但施工有難度時可能會有（篇幅有限簡要處理）。
除以上常見問題與流言破解外，台灣民眾或許有興趣的問答有：
一、價格問題。自由化後，儘管預計會因為競爭而變便宜，但也有可能變貴，在競爭尚未充分、價格下降之前（編按：實際上已經出現較低的價格了），以往公定價格制度（總括原價方式）會暫時保留（與其他自由化的價格並存）。
自由化不等於毫不管制
二、消費糾紛問題（政府規定下的業者義務）。電力公司對於消費者有說明契約條件的義務、交付書面文件的義務、受理諮詢與客訴的義務；而對於政府的電力交易監管委員會，電力公司也有提出報告、接受現場檢查、履行業務改善勸告等義務。且為了讓消費者易於判斷價格的合理性，政府對於業者的定價呈現方式（價目表），提出種種注意事項。
三、離島用電問題，業者有提供和本島相同電價的義務。
由於電力自由化影響的層面，不只是消費者，電力公司與相關廠商──例如智慧電錶換裝後，才可以連動、發生作用的家用能源管理系統廠商──也會提供說明，甚至設計比政府更親民可愛的說明動畫，在政策推廣與銷售利益上一石二鳥（參考上圖）。
目前台灣民間關於電業法修正的疑慮頗多，有不少批評的依據，出自國外的失敗案例，顯然，若想說明民眾接受政策，對於國外電力自由化發展情形，應儘可能提供進一步的資訊為宜。本文在此拋磚引玉，也期待更多有志之士，引進更周全的資訊以供思辨。
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| 圖：「電力交易監管委員會」的目的在於監管全面自由化後的電力零售市場等。（來源：委員會官網） |
【作者簡介】
宋瑞文（舊名宋竑廣）（個人臉書連結），寫手、演講講師，固定供稿於台達低碳生活部落格、環境資訊中心（追蹤福島核災）、陸敬民房屋部落格、熱愛雜誌、花蓮東方報等處；作品亦曾刊載於新新聞、光華雜誌、天下雜誌獨立評論等。另為日本歌手中島美雪研究者，經營其臉書粉絲團〈中島みゆき作品介紹會〉。
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