"大潤發七月將全面停止販售購物用塑膠袋，預估每年可減少730萬個塑膠袋的用量，相當於34000棵綠樹一年的減碳量，比一座大安森林公園一年的減碳效益還多。"
 |
| 未來去大潤發時，購買塑膠袋裝物品的景象將不復見。Source: Polycart (CC BY 2.0) |
文／CSR@天下/顏和正
超市停售購物塑膠袋，在全球蔚為潮流。CSR@天下網站在今年四月的一篇報導〈需要袋子嗎？德國超市做環保的釜底抽薪之計〉引發廣大迴響，提到德國多家連鎖超市自去年開始紛紛加入這個行列。不過，德國超市並沒有訂下特定日期，而是把既有塑膠袋的庫存用完後則不再販售，相較之下，大潤發的做法更為激進。
如此積極的作為，另一個原因是由於法國總公司歐尚（Auchan）對永續發展的要求。1996年由潤泰集團成立的大潤發，在2001年與歐尚合資擴大規模，經營權轉由歐尚主導。去年組織改造後，歐尚掌握了85%的股權，大潤發總經理這幾年也是由法國人擔任，在一般人印象中很本土的大潤發，其實已經是不折不扣的外商。「歐尚比較強調在地化經營，比較低調，但是總部每年都會對16個國家的分公司提出永續經營的方針，我們每年也都要跟總公司回報這方面的狀況，」葉文惠指出。
若說大潤發的減塑做法是「震撼教育」，同屬法商體系的台灣第一大量販店家樂福，則選擇用「循循善誘」的方式來引導消費者減塑。
為何不全面停售塑膠袋？原因很簡單：擔心對顧客造成不便。「比方來我們店內的觀光客，多半不會有購物袋，也不可能開車，完全不提供塑膠袋不太可行，畢竟還是要考慮給客人最好的服務，」何默真坦言。
需要袋子嗎？這句話從七月一日開始在大潤發結帳時，再也聽不到了，因為這家全台第二大、共有22家據點的連鎖量販超市，將全面停止販售購物用塑膠袋，預估每年可減少730萬個塑膠袋的用量，相當於34000棵綠樹一年的減碳量，比一座大安森林公園一年的減碳效益還多。
「有媒體寫我們說不賣就不賣，聽起來很大膽，其實不是這樣啦，」大潤發整合溝通經理葉文惠半開玩笑地說。其實大潤發在今年422地球日就曾在所有門市舉行一日「不賣塑膠袋」活動，原先擔心客人會抱怨，結果得到的反饋卻出乎意料的好，一天就省下2萬個袋子，讓他們信心大增，原先決定在今年分階段停賣塑膠袋，乾脆一鼓作氣提早到七月開辦，屆時顧客須自備塑膠袋，或購買每個36元的環保購物袋。
直接押日期 比德國超市還激進
超市停售購物塑膠袋，在全球蔚為潮流。CSR@天下網站在今年四月的一篇報導〈需要袋子嗎？德國超市做環保的釜底抽薪之計〉引發廣大迴響，提到德國多家連鎖超市自去年開始紛紛加入這個行列。不過，德國超市並沒有訂下特定日期，而是把既有塑膠袋的庫存用完後則不再販售，相較之下，大潤發的做法更為激進。
「在台灣如果不押日期，就很可能一直拖，到年底都還不會完全落實，」葉文惠解釋。
大潤發的決定，呼應了政府的減塑政策。環保署在去年10月就預告將於明年一月起正式將「不得免費提供」購物用塑膠袋之管制對象由7大類擴大為14大類，預計約有8萬家的藥粧店、美粧店及藥局、醫療器材行、3C商品零售店、書店及文具店、飲料店、麵包店都將納管。
庫存清不完？永續決策的兩難
如此積極的作為，另一個原因是由於法國總公司歐尚（Auchan）對永續發展的要求。1996年由潤泰集團成立的大潤發，在2001年與歐尚合資擴大規模，經營權轉由歐尚主導。去年組織改造後，歐尚掌握了85%的股權，大潤發總經理這幾年也是由法國人擔任，在一般人印象中很本土的大潤發，其實已經是不折不扣的外商。「歐尚比較強調在地化經營，比較低調，但是總部每年都會對16個國家的分公司提出永續經營的方針，我們每年也都要跟總公司回報這方面的狀況，」葉文惠指出。
配合政府與總部的決策，但背後的溝通協調可不簡單。先是塑膠袋供應商不斷來溝通陳情，推動二次袋（兼具購物與垃圾袋雙重功能的塑膠袋）的北市與新北政府，也希望不要因此影響這個政策。此外，各分店的塑膠袋庫存都是成本，雖然已經預估過銷量，但分店還是不免擔心若是在七月之前庫存沒清空該怎麼辦。
「其實分店的主管也很支持，只是政策一宣佈後還是難免會擔心塑膠袋庫存問題，」葉文惠說，「還好總經理非常支持，雖然有這些問題，但我們就是不斷溝通，這兩天我電話、開會講不停，也是想要找到更圓滿的做法。」
震撼教育 vs 循循善誘
若說大潤發的減塑做法是「震撼教育」，同屬法商體系的台灣第一大量販店家樂福，則選擇用「循循善誘」的方式來引導消費者減塑。
家樂福的減塑政策，以配合各地方政府的環保做法為主。例如，從今年五月開始，家樂福在新北市的19家分店開始不主動賣購物塑膠袋，並配合新北市的reBAG活動，主動在分店、公家機關等據點回收二手購物袋，免費提供給消費者使用。在台北市也即將配合市政府推出「押金袋」活動，只要消費者購買49元的購物袋，在一個月內退還，就能拿回49元的「押金」，由北市環保局將購物袋重新清理後再供使用，藉此達到循環利用的目的。
「以前我們櫃檯的SOP是『有會員卡嗎？需要購物袋嗎？』現在我們改成『有自備購物袋嗎？』如果客人沒有，我們會告知有免費的紙箱或是reBAG的二手購物袋，就是儘量鼓勵客人自備購物袋，」家樂福全國公關經理何默真說。
顧客服務 vs 全面減塑
為何不全面停售塑膠袋？原因很簡單：擔心對顧客造成不便。「比方來我們店內的觀光客，多半不會有購物袋，也不可能開車，完全不提供塑膠袋不太可行，畢竟還是要考慮給客人最好的服務，」何默真坦言。
【作者簡介】「CSR@天下」
1997年，《天下》率先提倡企業社會責任CSR的觀念。二十年來，CSR逐漸受到重視，成為企業成長的第二曲線。呼應趨勢，《天下》在2017年成立「CSR@天下」網站，除了持續介紹最前瞻的趨勢觀點，也搭建起CSR交流平台，期望提升台灣企業價值，打造更美好的社會。
1997年，《天下》率先提倡企業社會責任CSR的觀念。二十年來，CSR逐漸受到重視，成為企業成長的第二曲線。呼應趨勢，《天下》在2017年成立「CSR@天下」網站，除了持續介紹最前瞻的趨勢觀點，也搭建起CSR交流平台，期望提升台灣企業價值，打造更美好的社會。
【延伸閱讀】
沒有留言:
張貼留言